রেফারেন্স

q00000 তে খেলার আইনি কাঠামো

আমরা স্বচ্ছতায় বিশ্বাস করি। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে, কীভাবে আপনার এলাকার স্থানীয় আইন মেনে চলা হয়, এবং আপনার যে কোনো প্রশ্নের উত্তর পেতে…

bKash, Nagad, Rocket নিরাপদআপনার ডেটা এনক্রিপ্টেড২৪/৭ সহায়তা উপলব্ধস্থানীয় আইন মেনে চলাসহজ গোপনীয়তা নীতি
q00000 q00000 তে খেলার আইনি কাঠামো
প্রশ্ন বা সমস্যা হলে যোগাযোগ করুন

আমাদের সাথে সংযোগ স্থাপনের উপায়

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা গোপনীয়তা সম্পর্কে যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের স্থানীয় সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে উপলব্ধ। দ্রুত…

লাইভ চ্যাট সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন এবং নীচের ডানদিকে চ্যাট উইন্ডো খুলুন। আমাদের দল সাধারণত…
ইমেইল সহায়তা support@q00000 এ সরাসরি ইমেইল করুন। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনি একটি বিস্তারিত উত্তর পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট মেনু থেকে 'সহায়তা' ট্যাব খুলুন। এখানে সাধারণ প্রশ্ন এবং আপনার সেশনের নিরাপত্তা…
ডেটা এবং নিরাপত্তা ব্যবস্থাপনা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেন আমাদের সুরক্ষিত পেমেন্ট গেটওয়ে দিয়ে যায়। আপনার ব্যক্তিগত ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয়…

এনক্রিপশন এবং SSL

আমাদের সাইট SSL সার্টিফিকেট দিয়ে চলে। আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ এনক্রিপ্ট করা থাকে।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে সমস্ত লেনদেন PCI-DSS মান মেনে চলে। আমরা সরাসরি আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণ করি না।

ব্যক্তিগত ডেটা নীতি

আপনার নাম, ইমেইল এবং পেমেন্ট ইতিহাস আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং আইনি প্রয়োজনে ব্যবহার করি। আমরা বিজ্ঞাপনের জন্য ডেটা বিক্রি করি না।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন অবস্থা রাখতে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম করতে পারেন।

ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, আমরা আইনি প্রয়োজনীয়তা ছাড়া আপনার ডেটা ৬০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলি। অনুরোধ করতে সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার অধিকার এবং পরিবর্তন

যেকোনো সময় আপনার প্রোফাইল তথ্য পরিবর্তন করতে পারেন অ্যাকাউন্ট সেটিংসে। আপনার ডেটার একটি কপি বা সম্পূর্ণ মুছে ফেলার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আইনি এবং নিরাপত্তা সম্পর্কে প্রায়শ জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচের প্রশ্ন এবং উত্তরগুলি আমাদের গ্রাহকদের কাছ থেকে সবচেয়ে বেশি আসা বিষয়গুলি কভার করে। যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না থাকে, তাহলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট খোলা এবং খেলার যোগ্যতা আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারেন। সাইন আপ করার আগে নিশ্চিত করুন যে এটি আপনার এলাকায় অনুমোদিত।

হ্যাঁ। bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা এবং PCI-DSS মান মেনে চলে। আমরা আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য সরাসরি সংরক্ষণ করি না। মোবাইল ওয়ালেট আপনার নিরাপত্তা পরিচালনা করে।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' অপশন খুঁজুন। বন্ধ করার আগে সমস্ত খোলা বেট নিষ্পত্তি করতে হবে এবং অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স শূন্য থাকতে হবে।

আমরা আপনার ডেটা তিনটি কারণে রাখি: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং খেলার ইতিহাস দেখার জন্য, আইনি এবং ট্যাক্স প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য, এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে, আমরা আইন অনুযায়ী ডেটা ধরে রাখি।

লগইন পৃষ্ঠায় 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন' ক্লিক করুন। আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল এ একটি পুনরুদ্ধার লিঙ্ক পাঠাব। লিঙ্কটি সাধারণত ২০ মিনিটের মধ্যে কাজ করে। যদি এটি পাওয়া না যায়, লাইভ চ্যাট সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা মৌলিক যাচাইকরণ করি। প্রথম উত্তোলনের আগে আমরা আপনার পরিচয় এবং বয়স নিশ্চিত করতে অতিরিক্ত ডকুমেন্ট চাইতে পারি। এটি আইনি প্রয়োজনীয়তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য।

আপনি নাম, ফোন নম্বর এবং ইমেইল সেটিংস থেকে পরিবর্তন করতে পারেন। সম্পূর্ণ ডেটা মুছে ফেলতে বা আপনার ডেটার একটি কপি পেতে সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ ৭ কর্মদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করি।